SOPHIA規則

目次

• 私たちの仕事
• 勤務時間
• シフト・確認連絡
• キャンセル
• 身だしなみ
• 持ち物・備品
• 制服・私服
• 報酬・ご祝儀
• 心構え
• 守ること・禁止
• 登録解除
• 地域ごとの違い

私たちの仕事

• SOPHIA は、ホテル・料亭・お客様からの依頼で成り立つレセプタント請負の会社です。
• すべてのお客様に明るく・親しみやすく・清潔感のある印象を与え、上質なおもてなしを提供します。
• ホテルの方もお客様も、私たちのサービスを見ています。ホテルの方も私たちのお客様です。

勤務時間

• 開始は 18:00〜19:00 のお仕事が多いです。
• 1勤務は基本 2時間。宴会は2時間以上になることが多いので、4時間まで勤務できるようにしてください。
• 宴会は4時間以上になることがあります。
• 門限、最終電車など時間の制限がある場合は、シフトを提出するときに必ず申告してください。延長できない日も同じです。
• 電車で通勤される方は、電車の遅延等も考慮し、必ず時間に余裕を持って勤務してください。
• 報酬はお仕事の開始時刻から発生します。延長は30分単位です。

シフト・確認連絡

• 確実に入れる日だけシフトを出してください。確約後は、その日に入っていただきます。
• 集合時間＝出発時間です。5分前までに集合してください。
• 集合時間・終了時間に制限がある場合は、シフトの返事のときに伝えてください。前日・当日の時間指定はできません。
• 勤務2日前の午前中に、事務所へ確認連絡を入れてください。全員の確認がそろってから、詳細を一斉にお知らせします。
• 前日の13時以降も連絡が取れない場合は、前日キャンセルペナルティの対象になる可能性があります。
• テスト期間・繁忙期などで長期間入れないときは、前もって連絡してください。

出し方の流れは「シフトの出し方／確認連絡」を見てください。

キャンセル

キャンセルペナルティは3日前からかかります（全地域共通）。

人数の多い日は、キャンセルを希望しても受けられないことがあります。

ペナルティが免除されるとき

• 忌引（証明書の提出があるとき）
• インフルエンザ・コロナなどの感染症（診断書または検査結果の提出があるとき）
• 証明書がない場合はペナルティの対象になります。

身だしなみ

出勤時の服装

• ホテルに失礼のない、きちんとした服装で。
• NG：スニーカー・草履・ダメージデニム・露出の多い服（キャミソール・ショートパンツ・極端に短いスカート）
• ホテルに入るときは、サングラス・帽子・マフラーを取ります。

メイク・髪・ネイル

• フルメイクで。ファンデーション・アイブロウ・アイメイク・チーク・リップをすべて使います。
• 前髪は目にかからないように、巻いて横に流します。
• 香水はつけない。私物のアクセサリー・時計は外します。
• ネイルは透明・ピンク・ベージュなど上品な色のみ（ラメ・石・派手な原色は禁止）。爪は伸ばしません。
• 口紅は、パーティー＝赤、宴会＝ピンク系・赤系・オレンジ系（グロス不可）。
• ウィッグは、こめかみの後ろで一つにまとめて使います。

持ち物・備品

初回から自分で用意するもの

• オープナー（栓抜き）・名札
• ベージュのストッキング・白のキャミソール
• ヘアピン（多め）・黒のヘアゴム・コーム・ヘアスプレー・水スプレー・ケープ
• メイク道具一式・置ける鏡（手鏡）
• ウィッグ
• ハンカチ（控室を汚さないために敷きます）

白パンプス

• ヒール部分も含めて真っ白。ストラップなし・柄なしのシンプルなもの（ベージュNG）。
• 身長 155cm以下は 10cm以上、160cm以下は 7〜9cm以上のヒールで、なるべく170cmになるように。
• 研修期間（6回目まで）は貸出できます。7回目以降はレンタル料 300円がかかるので、早めに用意してください。

事務所で購入できる備品（報酬から引きます）

会社の備品を購入・紛失したときは、毎回、経理に申告してください。

制服・私服

制服

• お渡しした制服は自己管理です。共同で使うものは汚さないように。
• 制服を着るときは、必ずインナー（白または黒のキャミソール）を着ます。
• 汚した・破損したときは事務所に申し出てください。
• 持ち帰る・長期で入れないため返却する場合は、サイズと一緒に事務所へ連絡してください。

私服のお仕事

• ワンピース・膝丈スカート・スーツ上下など、カジュアルでない服装で。
• NG：デニム・パンツ・ブーツ・サンダル・ミュール・超ミニスカート
• ストッキングはベージュ。私服のときのみ黒も可（40デニールまで・タイツ禁止）。
• パンプスは 5cm以上。髪はハーフアップなどでまとめます。備品類も準備します。
• 貸出用の私服を借りたときは、必ず返却してください。

報酬・ご祝儀

• 報酬は研修期間（1〜6回目）と7回目以降で異なります。金額は登録時の案内と報酬明細で確認してください。
• 研修終了の目安は6回ですが、個人差があります（自分でメイク・髪をきれいにできる、サービスができる）。
• 日払いはすべて PayPay で 5,000円のみです。
• 5,000円を超える残りの報酬は、まとめて翌15日に PayPay で送金します。
• 日払いを受け取る方は、日払いだけでなく、残りの報酬も PayPay で受け取っていただく運用です。
• 報酬明細は翌月10日前後に届きます。
• ご祝儀：研修期間中・ヘルプさんは受け取りなし。研修後は全員で割った金額を報酬に加算します（自分の制服を毎回持参するようになってから）。他社ヘルプではご祝儀を受け取りません。

レセプタントの心構え

1. 外見も内面も美しい女性でいましょう。
2. メイク・ヘア・服装には十分気をつけましょう。
3. 姿勢・立ち振る舞い・歩く姿・笑顔を、常に美しく。
4. お客様とお話しするときは目を見て、さわやかな印象で。
5. 言葉づかい・笑顔に細心の注意を。高い接客サービスが求められる仕事です。
6. ホテルの方も私たちのお客様です。低姿勢で、好印象を持たれるように。

守ること・禁止事項

• 時給・報酬のことをスタッフ同士で話さない。
• お客様・企業様・取引先ホテルの情報、お仕事中に知ったプライベートは漏らさない（SNS を含む。登録解除後も同じ）。
• 取引先・お客様に自分の連絡先を教えない。
• 同業者（レセプタント会社・コンパニオン会社）との掛け持ちは禁止。同業者への当社の情報漏えいも禁止。
• スタッフへの他のアルバイト・物販・宗教などの勧誘は禁止。お客様への勧誘も禁止。
• メンバー内の噂話、会社のマイナスになる話はしない。
• お仕事中、お客様に勧められてもお料理は食べない。

登録解除するとき

• 前もって、理由と一緒に電話で申し出てください。
• 制服を預かっている方は返却してください。
• 最後の報酬を受け取ってから、グループLINEを退会します。

地域ごとの違い